Retour Produits & Remboursements
Quel est le délai pour retourner un article ?
Un article, correspondant au critère ci-dessous, peut être retourné dans un délai de 7 jours après la date de livraison, après ce délai, aucun retour ne sera accepté
Quelles sont les conditions pour retourner un produit et quelle est la procédure ?
Certains articles vendu sur VAP O CHIC peuvent être retournés en cas de :
- Mauvais article
- Article défectueux
- Article endommagé
- Produit incomplet
Lorsque vous retournez votre article, il doit être retourné exactement dans la même condition que lorsqu'il vous a été livré avec tous ses accessoires.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente.
Tout produit qui aura été abîmé, non scellé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé
Quel article n'est pas soumis au retour, à l'échange ou remboursement ?
- Les résistances (sauf dans l'emballage d'origine, non ouvert !)
- Les e liquides (pour des raisons d’hygiène et de sécurité)
- Les MOd et les E Cig (sauf dans l'emballage d'origine, non ouvert !)
- Les batteries Lipo
Dois-je payer des frais de transport pour effectuer un retour ?
Oui, ceux-ci vous seront remboursés avec le montant des articles retournés à notre adresse.
Assistance clients
Notre service clients se fera un plaisir de vous guider et de vous conseiller
Vous pouvez appeler de 10h00 à 17h00 le numéro 0661 45 85 10 ou en appel gratuit, en cliquant sur le bouton " whatsapp " du site.